3. Fahrplan

Aus der Sicht der Klient*innen

Die Mediator*innen hören die Darstellung jedes Klienten und filtern daraus zu klärende Streitpunkte. Gemeinsam wird ein Fahrplan erstellt.

Ich bin bedrückt und zögere. Zunehmend fühle ich mich gehört, was mich beruhigt.

Zu Beginn bin ich gereizt und durcheinander. Dann werde ich immer sicherer und bin überrascht, was ich höre.

Jeder bekommt Zeit und wird gehört – das ist gut – ich hätte aber auch gerne mehr Zeit zu erzählen.‍ Die MediatorInnen verstehen mich. Das Aufschreiben nimmt Zündstoff heraus.

Jetzt muss ich nachdenken, worum es mir geht – das habe ich schon aus den Augen verloren.‍ Interessant, dass auch sie über diese Themen reden will. Das ist mir neu. Ganz schön anstrengend, aber es tut sich was.

Die Klient*innen werden von den Mediator*innen auch darauf hingewiesen, zu welchen Streitpunkten sie eine Beratung (z.B.: Rechtsberatung) einholen sollten.

No items found.

Aus der Sicht der Mediator*innen

Aus der Schilderung des Konfliktes wird eine strukturierte Themenliste. So können nun die Themen bearbeitet und gelöst werden.

Ich höre aufmerksam zu und strukturiere durch Fragen. Ich übersetze in eine neutrale Sprache.

Worüber sollten Sie sprechen, damit die Situation besser wird?‍ Alle Ihre Themen haben hier Platz – welche wären das? Ist es für Sie in Ordnung, wenn Sie vorerst mit uns und nicht miteinander sprechen?

Die Bearbeitung der Themenliste erfolgt ohne Zeitdruck, denn die sogenannte Fristenhemmung verhindert Rechtsnachteile für die Klient*innen durch das Verstreichen von Zeit.

No items found.