Konflikte und Konfliktdynamiken (frühzeitig) erkennen, eigener Umgang mit Konflikten, Abgrenzung und Selbstschutz, Möglichkeiten der Konfliktbearbeitung.
Es erwartet Sie ein Input, die Beantwortung von Fragen aus dem Alltag, sowie Möglichkeiten zur Selbstreflexion
Summary by notegpt
In diesem Expert Talk erläutert Susanne Lederer, wie man Konflikte frühzeitig erkennt und Eskalationen vermeidet, um konstruktive Gespräche zu führen.
Highlights
- Früherkennung von Konflikten ist entscheidend.
- Eskalation kann durch konstruktive Kommunikation verhindert werden.
- Emotionen spielen eine zentrale Rolle in Konflikten.
- Die Wahrnehmung von Konflikten ist subjektiv.
- Konstruktive Sprache fördert positive Dialoge.
- Externe Mediation kann bei festgefahrenen Konflikten helfen.
- Prävention ist der Schlüssel zur Vermeidung von Konflikten.
Key Insights
- Früherkennung von Konflikten: Frühzeitig Anzeichen von Konflikten zu erkennen, ermöglicht proaktive Maßnahmen und verhindert größere Eskalationen.
- Eskalationsdynamik: Ein Verständnis der Eskalationsstufen hilft, rechtzeitig gegenzusteuern und die Kommunikation auf der Sachebene zu halten.
- Emotionale Reaktionen: Stressreaktionen im Gehirn können Gespräche erschweren; es ist wichtig, diese Emotionen zu erkennen und zu regulieren.
- Subjektivität von Konflikten: Jeder Konflikt wird unterschiedlich wahrgenommen, was zu Missverständnissen führen kann; Empathie ist entscheidend.
- Konstruktive Kommunikation: Anstatt Vorwürfe zu erheben, sollte man eigene Bedürfnisse klar formulieren, um Missverständnisse zu vermeiden.
- Rolle der Mediation: Bei festgefahrenen Konflikten kann die Einbeziehung eines Mediators helfen, neue Perspektiven zu gewinnen und Lösungen zu finden.
- Prävention von Konflikten: Regelmäßige Gespräche im Team fördern ein gesundes Arbeitsklima und helfen, Konflikte frühzeitig zu identifizieren.
